Dane kontaktowe do centrum pomocy Użytkowników ePUAP w Centralnym Ośrodku Informatyki

Zachęcamy do kontaktu z centrum pomocy, gdzie można zgłosić pytanie, uwagę lub problem z działaniem usług ePUAP.
Wybierz formę kontaktu z Service Desk:

• Formularz kontaktowy: nasz pracownik skontaktuje się z Tobą drogą elektroniczną.
• Telefon: + 48 (42) 253 54 50 czynny pn. – pt. w godzinach 7:00 – 18:00
• Adres e-mail: int-epuap-pomoc@coi.gov.pl : nasz pracownik odpowie na Twoje pytania drogą elektroniczną.

Zgłoszenia wysyłane drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres e-mail: int-epuap-pomoc@coi.gov.pl powinny zawierać minimum informacji umożliwiających sprawną obsługę:

• Dane kontaktowe (Imię, Nazwisko i/lub instytucja, prawidłowy adres e-mail, nr telefonu).

Zgłoszenie błędu:

• Szczegółowy opis błędu
• Szczegółowy opis wykonywanych kroków
• Koperty SOAP przy błędach Webservices

Wnioskowanie o uprawnienia:

• login ePUAP - utworzony wcześniej na int.epuap.gov.pl
• ID podmiotu - organizacja utworzona na  int.epuap.gov.pl (zgodnie z instrukcją "Zakładanie konta o uprawnieniach instytucji publicznej" dostępną na epuap.gov.pl)
• czy mamy potwierdzić profil zaufany, w tym celu musi być złożony wniosek o profil zaufany na int.pz.gov.pl
• nazwę usługi oraz ID podmiotu – jeżeli zgłoszenie dotyczy publikowania opisu usługi
• nazwa uprawnienia określona w dokumentacji ePUAP – jeżeli zgłoszenie dotyczy nadania dodatkowych uprawnień